Le sérieux d'un opérateur déclaré à l'ARCEP

La fourniture d'Internet nécessite une installation de grande qualité et un suivi irréprochable.

Comminter veille à distance au bon fonctionnement de l'ensemble du système. Cette surveillance permet une intervention rapide, une qualité de service perenne et permanente.

Comminter est opérateur télécom, déclaré à l'ARCEP. Son organisation est centralisée autour d'une architecture réseau installée dans une salle blanche hautement sécurisée et particulièrement protégé :

• Serveurs redondants
• Supervision permanente des actifs principaux (alertes emails, procédures,...)
• Deux liaisons spécialisées (10/10, 100/100)

Un contrat de services tout compris pour toutes les installations

• Conservation des traces de consultation
  Tous les « logs » de consultation sont téléchargés en temps réel sur les serveurs sécurisées. Comminter assure leur stockage pendant un an, conformément à la loi du 26 janvier 2006.
• Gestion des accès
  Le gestionnaire gère l'édition de ses propres codes d'accès (tickets de connexion) à partir du système d'administration créé par Comminter.
• Télé-maintenance
  L'ensemble des éléments actifs de chaque réseau peut être pris en main à distance par nos équipes pour une intervention éventuelle. Pour veiller au bon fonctionnement du parc, Comminter a développé un certain nombre de procédures qui permettent la mise en veille de l'ensemble des éléments du réseau. Un état régulier de ces éléments est fait en permanence. Une alerte est envoyée dès que cette routine détecte un élément défaillant du réseau pour permettre une intervention très rapide de nos équipes.
• Hotline
  Une hotline est disponible de 9h à 19h les jours ouvrés.
• Maintenance
  Comminter remplace tous les éléments défectueux dans les 24h suivant la détection de la panne matérielle.